# Частые вопросы

Source: https://help.strongfolder.com/ru/faq/
Updated: 2026-11-05

> StrongFolder бесплатен, не требует аккаунта и не ограничивает размер файлов. Передача файлов идёт напрямую из браузера отправителя в браузер получателя по зашифрованному соединению WebRTC, и файлы никогда не хранятся на сервере. Папки сохраняют структуру. Единственное правило: отправитель держит вкладку открытой, пока скачивание не закончится.

Не нашли свой вопрос? Напишите на [info@strongfolder.com](mailto:info@strongfolder.com) или загляните в
[руководства](https://help.strongfolder.com/en/guides/).

## FAQ

### Что такое StrongFolder?

Бесплатный инструмент для отправки файлов и целых папок напрямую из одного браузера в другой. Он работает как веб-приложение на [strongfolder.com](https://strongfolder.com) и как [расширение для Chrome](/chrome-extension/).

### StrongFolder бесплатный?

Да. StrongFolder бесплатен. Платных тарифов сейчас нет — все функции доступны всем. Аккаунт не нужен ни для отправки, ни для получения. Вход через Google — по желанию: он сохраняет список ваших передач.

### Нужен ли получателю аккаунт или приложение?

Нет. Он открывает ссылку в браузере и скачивает файлы.

### Могут ли несколько человек скачать по одной ссылке?

Одну ссылку могут открыть несколько получателей; каждый скачивает напрямую у отправителя.

### Есть ли ограничение размера файла?

StrongFolder не ограничивает размер. На практике предел задают свободное место на диске получателя, скорость соединения и то, сколько времени оба устройства остаются онлайн.

### Насколько быстро идёт передача?

Со скоростью более медленного соединения — обычно это скорость отдачи у отправителя. При исходящей скорости 50 Мбит/с 10 ГБ передаются примерно за 27 минут. См. таблицу в разделе [Как это работает](/how-it-works/).

### Почему нужно держать вкладку открытой?

Вкладка браузера отправителя должна оставаться открытой и онлайн, пока получатель не закончит скачивание: файлы идут с устройства отправителя, а не с сервера. См. [Почему отправитель должен оставаться онлайн](/guides/why-sender-stays-online/).

### Это работает на телефоне?

Да, в мобильном браузере. Держите вкладку StrongFolder на экране во время передачи — телефоны приостанавливают фоновые вкладки. Чтобы отправить файлы с компьютера на телефон, используйте QR-код.

### Можно ли отправить папку без архивации?

Да. Папки передаются как папки: вложенные папки и имена файлов сохраняются, ничего не архивируется. Руководство: [Как отправить папку без архивации](/guides/send-folder-without-zipping/).

### Что нужно получателю, чтобы сохранить целую папку?

Чтобы сохранить целую папку со структурой, нужен File System Access API: Chrome, Edge, Opera и другие браузеры на Chromium на компьютере. В других браузерах файлы можно скачать по одному или одним ZIP-архивом.

### Хранятся ли мои файлы на ваших серверах?

Нет. Файлы никогда не загружаются на сервер StrongFolder и не хранятся на нём. Чтобы создать ссылку, сервис хранит метаданные передачи: имена файлов и папок, их размеры и количество файлов.

### Передача зашифрована?

WebRTC шифрует каждый канал данных по протоколу DTLS, поэтому поток файлов зашифрован при передаче на любом соединении.

### Проходят ли файлы когда-нибудь через ваши серверы?

Если прямое соединение невозможно (строгий корпоративный файрвол, некоторые мобильные сети), зашифрованный поток проходит через ретрансляционный (TURN) сервер StrongFolder. Ретранслятор пересылает данные и не хранит их.

### StrongFolder похож на BitTorrent?

Нет. Это частное соединение между вашим браузером и людьми, у которых есть ваша ссылка, а не публичная файлообменная сеть.

### Скачивание не начинается. Что делать?

Проверьте, что вкладка отправителя всё ещё открыта и онлайн, обновите страницу по ссылке и попробуйте другую сеть, если вы в строгой корпоративной или публичной сети Wi-Fi, которая блокирует WebRTC.

### Передача остановилась на середине.

Обычно компьютер отправителя ушёл в спящий режим или вкладку закрыли. Не давайте компьютеру засыпать и начните скачивание заново, пока отправитель делится файлами.

### Как связаться с поддержкой?

Напишите на [info@strongfolder.com](mailto:info@strongfolder.com).