# Поширені запитання

Source: https://help.strongfolder.com/uk/faq/
Updated: 2026-11-05

> StrongFolder безкоштовний, не потребує облікового запису й не обмежує розмір файлів. Файли йдуть напряму з браузера відправника в браузер одержувача через зашифроване з'єднання WebRTC і ніколи не зберігаються на сервері. Папки зберігають структуру. Єдине правило: відправник тримає вкладку відкритою, доки не завершиться завантаження.

Не знайшли свого запитання? Пишіть на [info@strongfolder.com](mailto:info@strongfolder.com) або
перегляньте [посібники](https://help.strongfolder.com/en/guides/).

## FAQ

### Що таке StrongFolder?

Безкоштовний інструмент для надсилання файлів і цілих папок напряму з одного браузера в інший. Він працює як вебзастосунок на [strongfolder.com](https://strongfolder.com) і як [розширення для Chrome](/chrome-extension/).

### StrongFolder безкоштовний?

Так. StrongFolder безкоштовний. Платних тарифів зараз немає — усі функції доступні всім. Обліковий запис не потрібен ні для надсилання, ні для отримання.

### Чи потрібен одержувачу обліковий запис або застосунок?

Ні. Одержувач відкриває посилання в браузері й завантажує файли.

### Чи можуть кілька людей завантажувати за одним посиланням?

Одне посилання можуть відкрити кілька одержувачів; кожен завантажує напряму у відправника.

### Чи є обмеження розміру файлу?

StrongFolder не обмежує розмір. На практиці межу задають вільне місце на диску одержувача, швидкість з'єднання й те, скільки часу обидва пристрої залишаються онлайн.

### Наскільки швидка передача?

Настільки, наскільки дозволяє повільніше з'єднання — зазвичай це швидкість вивантаження у відправника. За швидкості вивантаження 50 Мбіт/с 10 ГБ передаються приблизно за 27 хвилин. Див. таблицю на сторінці [Як це працює](/how-it-works/).

### Чому треба тримати вкладку відкритою?

Вкладка браузера відправника має залишатися відкритою й онлайн, доки одержувач не завершить завантаження: файли йдуть із пристрою відправника, а не із сервера. Див. [Чому відправник має залишатися онлайн](/guides/why-sender-stays-online/).

### Чи працює це на телефоні?

Так, у мобільному браузері. Тримайте вкладку StrongFolder на екрані під час передачі — телефони призупиняють фонові вкладки. Щоб надіслати файли з комп'ютера на телефон, скористайтеся QR-кодом.

### Чи можна надіслати папку без архівування?

Так. Папки передаються як папки: вкладені папки й назви файлів зберігаються, нічого не архівується. Посібник: [Надіслати папку без архівування](/guides/send-folder-without-zipping/).

### Що потрібно одержувачу, щоб зберегти цілу папку?

Щоб зберегти цілу папку зі структурою, потрібен File System Access API: Chrome, Edge, Opera та інші браузери на Chromium на комп'ютері. В інших браузерах файли можна завантажити по одному або одним ZIP-архівом.

### Мої файли зберігаються на ваших серверах?

Ні. Файли ніколи не завантажуються на сервер StrongFolder і не зберігаються на ньому. Щоб створити посилання й забезпечити роботу сервісу, ми зберігаємо метадані передачі: назви файлів і папок, їхні розміри та кількість файлів, а також IP-адресу й країну відправника та країну кожного одержувача.

### Чи шифрується передача?

WebRTC шифрує кожен канал даних за протоколом DTLS, тому потік файлів зашифрований під час передачі на будь-якому з'єднанні.

### Чи проходять файли колись через ваші сервери?

Якщо пряме з'єднання неможливе (суворий корпоративний файрвол, деякі мобільні мережі), зашифрований потік проходить через ретрансляційний (TURN) сервер StrongFolder. Ретранслятор пересилає дані й не зберігає їх.

### StrongFolder — це щось на кшталт BitTorrent?

Ні. Це приватне з'єднання між вашим браузером і людьми, які мають ваше посилання, — а не публічна мережа обміну файлами.

### Завантаження не починається. Що робити?

Перевірте, що вкладка відправника досі відкрита й онлайн, оновіть сторінку посилання й спробуйте іншу мережу, якщо ви в суворій корпоративній або публічній мережі Wi-Fi, яка блокує WebRTC.

### Передача зупинилася на половині.

Зазвичай комп'ютер відправника перейшов у режим сну або вкладку закрили. Не давайте комп'ютеру засинати й почніть завантаження знову, поки відправник ділиться файлами.

### Як зв'язатися з підтримкою?

Пишіть на [info@strongfolder.com](mailto:info@strongfolder.com).