# 常见问题

Source: https://help.strongfolder.com/zh/faq/
Updated: 2026-11-05

> StrongFolder 免费、无需账号，也不设文件大小限制。文件通过加密的 WebRTC 连接从发送方浏览器直接传到接收方浏览器，从不存储在服务器上。文件夹会保留原有结构。唯一的规则：在下载完成之前，发送方要保持标签页打开。

没有找到您的问题？请写信至 [info@strongfolder.com](mailto:info@strongfolder.com)，或浏览[指南](https://help.strongfolder.com/en/guides/)。

## FAQ

### StrongFolder 是什么？

一款免费工具，可把文件和整个文件夹从一个浏览器直接发送到另一个浏览器。它既是 [strongfolder.com](https://strongfolder.com) 上的网页应用，也是一款 [Chrome 扩展](/chrome-extension/)。

### StrongFolder 免费吗？

是的。StrongFolder 免费使用。目前没有付费套餐——所有功能对所有人开放。 发送和接收都无需账号。使用 Google 登录是可选的，登录后会保留您的传输记录列表。

### 接收方需要账号或应用吗？

不需要。对方在浏览器中打开链接即可下载。

### 多个人可以从同一个链接下载吗？

一个链接可以被多位接收方打开；每个人都直接从发送方下载。

### 有文件大小限制吗？

StrongFolder 不设大小限制。实际限制来自接收方设备的可用磁盘空间、网络速度，以及两台设备保持在线的时长。

### 传输速度有多快？

取决于较慢的那一端连接——通常是发送方的上行速度。上行 50 Mbit/s 时，10 GB 大约需要 27 分钟。请参阅[工作原理](/how-it-works/)中的表格。

### 为什么我必须保持标签页打开？

在接收方下载完成之前，发送方的浏览器标签页必须保持打开并在线——文件来自发送方的设备，而不是服务器。 请参阅[为什么发送方必须保持在线](/guides/why-sender-stays-online/)。

### 在手机上能用吗？

可以，在手机浏览器中使用。传输期间请让 StrongFolder 标签页保持在屏幕上——手机会暂停后台标签页。从电脑发送到手机时，可以使用二维码。

### 可以不压缩直接发送文件夹吗？

可以。文件夹以文件夹的形式发送：子文件夹和文件名都会保留，不会被压缩打包。 指南：[不压缩直接发送文件夹](/guides/send-folder-without-zipping/)。

### 接收方保存整个文件夹需要什么？

按原有结构保存整个文件夹需要使用 File System Access API：电脑上的 Chrome、Edge、Opera 及其他 Chromium 浏览器支持。其他浏览器可以逐个下载文件，或以 ZIP 格式下载。

### 我的文件会存储在你们的服务器上吗？

不会。文件从不上传或存储到 StrongFolder 的服务器。 为了生成链接，服务会保留传输元数据：文件和文件夹名称、大小以及文件数量。

### 传输是加密的吗？

WebRTC 使用 DTLS 加密每一条数据通道，因此在每一次连接中，文件数据流在传输过程中都是加密的。

### 文件会经过你们的服务器吗？

如果无法建立直连（严格的企业防火墙、部分移动网络），加密的数据流会经过 StrongFolder 的中继（TURN）服务器。中继只转发数据，不会存储数据。

### StrongFolder 和 BitTorrent 一样吗？

不一样。它是您的浏览器与持有您链接的人之间的私密连接——而不是公共文件共享网络。

### 下载没有开始，怎么办？

确认发送方的标签页仍然打开且在线，刷新链接页面；如果您使用的是屏蔽 WebRTC 的严格企业网络或公共 Wi-Fi，请换一个网络试试。

### 传输中途停止了。

通常是发送方的电脑进入了睡眠，或标签页被关闭。请让电脑保持唤醒，并在发送方仍在分享时重新开始下载。

### 如何联系客服？

请写信至 [info@strongfolder.com](mailto:info@strongfolder.com)。